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등록된 상품문의
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- 작성자
- 이용남
- 작성일
- 23-02-13
- 상태
- 답변완료
문의내용
언제 배송 되나요
답변
안녕하세요. 크린큐플러스입니다.
경동택배로 출고 진행 되었습니다.
감사합니다.
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- 작성자
- 오진숙
- 작성일
- 23-02-08
- 상태
- 답변완료
문의내용스티키 매트 2box 구매 후 1box는 정상적으로 사용했고
나머지 1box가 바닥면 접착이 안되어 사용이 불가합니다.
교환 요청합니다.
주문번호
2022110947171760
주문일자 2022-11-09
답변안녕하세요. 크린큐플러스입니다.
문의주신 내용 유선상으로 답변 드렸습니다.
추가 내용 확인 후 회신 드리겠습니다.
감사합니다.
-
- 작성자
- 이지영
- 작성일
- 22-10-24
- 상태
- 답변완료
문의내용
송장 확인 부탁드립니다
답변
안녕하세요. 크린큐플러스입니다.
해당 건 21일 출고 완료 되었으며, 송장번호 회신 받는데로 넣어드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
-
- 작성자
- 박재진
- 작성일
- 22-04-04
- 상태
- 답변완료
문의내용
2시전에 재고 확인하고 주문했는데 상품준비중으로 나오네요
확인 부탁드립니다
답변
안녕하세요.
크린큐플러스입니다. 해당 상품 당일출고되었으나
매트 종류같이 크기가 큰 제품은 경동택배로 출고되어 송장확인이 익일 점심쯤 확인됩니다.
감사합니다!
1회 구매시 구매금액이 10만원 미만일 경우, 배송비 3,300원이 청구됩니다.
구매 금액이 10만원 이상일 경우 무료 배송해드립니다. 도서 산간 지역에는 추가 금액이 발생합니다.
평일 : 오후 2시 이전에 결제 완료된 상품은 재고 보유 품목에 한하여 당일 출고되며, 익일 배송을 원칙으로 합니다.
토요일, 공휴일 : 휴일에 주문하신 상품은 휴일 뒤 첫 영업일에 발송되며 익일에 배송됩니다.
제주도서, 산간지역(+1일)을 제외한 모든 국내 지역에는 익일 배송을 원칙으로 합니다.
날씨와 지역에 따라 +1일 정도 더 소요되며 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
날씨와 지역, 택배사 사정으로 인한 배송지연 환불은 불가합니다.
품절 또는 배송 지연 예상 시 고객님께 유선 혹은 문자로 안내해드립니다.
교환 반품이 가능한 경우
단순 변심으로 인한 교환, 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 (왕복 배송비 고객 부담) 일 경우 가능
반품은 상품 수령 후 7일 이내에만 가능하며 상품 자체의 불량인 경우, 배송 중 파손 된 경우, 오배송된 경우 가능
단순 변심이나 제품을 잘못 선택하신 경우 왕복 택배비 고객님 부담 조건 하에 반품 가능합니다.
*기상 조건이나 택배사 사정으로 인한 배송일 지연으로 환불처리 불가
교환 반품이 불가능한 경우
주문 제작 상품
상품 수령 후 7일이 지난 경우
상품 일부를 사용하신 경우
배송 박스 안의 개별 포장을 개봉한 경우
고객 과실로 상품이 훼손된 경우
멸균 포장 제품의 포장을 개봉한 경우
교환 절차
배송 전 : 동일 금액의 상품에 한하여 교환
배송 후 : 반품 및 재주문
금액이 다른 제품으로 교환을 원하실 경우 주문 취소 후 재결제를 하셔야 합니다.
법 제 18조 제 2항 및 법 시행령 21조의 2에 따라 보상해 드립니다.
1. 고객센터 선상담 / 1:1문의하기 게시판 신청
2. 교환, 반품 접수
3. 고객님의 주소로 택배 기사 방문
4. 반품 신청하신 상품이 물류 창고 도착
6. 반품 물품 검수 및 확인
7. 환불
신용카드 결제 : 승인 취소 처리
계좌이체 : 출금 취소 및 계좌 송금 처리
무통장 입금 : 지정한 계좌로 입금 처리
반품 주소 : 경기도 안성시 미양면 협동단지길 147 (경기도 안성시 미양면 보체리 348 - 1) (주) 케이엠 생활용품사업팀
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